Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Good Tea, s.r.o., se sídlem Hradisko 431, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, identifikační číslo 28587677, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 33279/KSOS (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.yerbora.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu. Nevztahují se na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, pokud není výslovně sjednáno jinak.

1.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávky zboží. Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoliv změně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů potřebných k přístupu do svého uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Konkrétní cena dopravy se kupujícímu zobrazí v objednávce podle zvoleného způsobu dopravy, cílové země a hodnoty objednávky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží.

3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce.

3.7. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny nebo náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.8. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si hradí kupující sám.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit zejména těmito způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2400048694 / 2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s.;

• bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay;

• bezhotovostně platební kartou;

• v hotovosti při osobním odběru, pokud je tato možnost v objednávce dostupná;

• při převzetí zboží nebo na pobočce dopravce, pokud je tato možnost v objednávce dostupná.

4.2. Pro platby ze zahraničí může kupující využít bankovní spojení: IBAN CZ64 2010 0000 0024 0004 8694, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX.

4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno oprávnění prodávajícího požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

4.5. V případě platby při převzetí je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.6. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol platby, pokud mu byl prodávajícím přidělen. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.7. Prodávající je oprávněn, zejména pokud kupující dodatečně nepotvrdí objednávku podle čl. 3.7, požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

4.8. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neurčí jinak.

4.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo stanoví-li tak právní předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 nebo o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, který je spotřebitelem, právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2. Kupující může pro odstoupení využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení může kupující zaslat na adresu prodávajícího nebo na e-mailovou adresu info@yerbora.eu.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím vráceno prodávajícímu do 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.6. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. Má-li kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu.

5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, uzavírá se darovací smlouva s rozvazovací podmínkou, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.3. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození obalu je vhodné tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. Pokud poškození obalu svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, kupující nemusí zásilku od přepravce převzít.

6.5. Další informace o dopravě, cenách dopravy a dostupných způsobech platby jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem;

• je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá;

• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, pokud byly použity;

• je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.5. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího na adrese sídla prodávajícího nebo elektronicky na e-mailové adrese info@yerbora.eu. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotografii vadného zboží, pokud to povaha vady umožňuje.

7.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle povahy vady může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7.8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v přiměřené době, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud je z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.9. Další práva a povinnosti související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího, je-li vydán.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@yerbora.eu. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro řešení přeshraničních spotřebitelských sporů.

8.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

8.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu podle nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), prostřednictvím samostatného dokumentu Ochrana osobních údajů.

9.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu, plnění zákonných povinností prodávajícího a případně zasílání obchodních sdělení, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

10.1. Kupující může prodávajícímu udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení na svou e-mailovou adresu. Tento souhlas může kdykoliv odvolat.

10.2. Prodávající používá na webové stránce soubory cookies. Podrobnosti o používání cookies a možnosti jejich nastavení jsou uvedeny v samostatné části webové stránky nebo v dokumentu Ochrana osobních údajů.

11. Doručování

11.1. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

11.2. Smluvní strany si mohou běžnou korespondenci doručovat elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu a na e-mailové adresy prodávajícího uvedené na webové stránce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí českým právem. Volbou českého práva není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

Good Tea, s.r.o.
Hradisko 431
756 61 Rožnov pod Radhoštěm
IČO: 28587677

E-mail pro objednávky: mate@yerbora.eu
E-mail pro zákaznickou podporu, reklamace a odstoupení od smlouvy: info@yerbora.eu
E-mail pro obecné dotazy: info@yerbora.eu
Telefon: +420 775 277 261

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24. 6. 2026.